Vamos melhorar o atendimento de sua empresa?


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Quem somos?


Somos um call center especializado em provedores de internet, que valoriza o atendimento humanizado, focando na gentileza, no respeito e na agilidade. Somos também seres humanos, pessoas que sentem e têm empatia pelas preocupações dos nossos clientes.

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ALINHAMENTOS

Apresentamos relatórios semanais, e reuniões quinzenais, tudo por um alinhamento eficaz para com sua empresa e nossos atendentes, grupos de supervisão e grupos com sua empresa no WhatsApp, com direito a atendente Amew tendo comunicação direta com sua equipe, para ter uma melhor experiencia de integralização e assentamento como um todo!


Quick Tips and Lamp in Rectangle

SAIBA MAIS

NOSSO OBJETIVO

Nosso objetivo é ajudar sua empresa a se desenvolver, fornecendo o melhor serviço de qualidade. Oferecemos atendimento 24 horas, para que seus clientes saibam que podem contar com suporte a qualquer momento. Nosso objetivo é permitir que o provedor se concentre em suas demandas internas, sem se preocupar com o atendimento ao cliente.

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NOSSOS SERVIÇOS PARA VOCÊ:

SUPORTE N1

SUPORTE N2

COMERCIAL ATIVO

COMERCIAL RECEPTIVO

FINANCEIRO BASICO

PESQUISA DE SATISFAÇÃO

COBRANÇA ATIVA

Messaging Icon

ATENDEMOS :

WHATSAPP

LIGAÇÃO

E-MAIL

Phone Call Icon
mail glyph icon
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LHE ENTREGAMOS:

Report Icon
    • RELATORIO MENSAL QUE INCLUI:
    • RELATORIO LIGAÇÃO
    • RELATORIO CHAT
    • RELATORIO NMA
    • RELATORIO QTDA
    • REUNIÃO QUINZENAL;(se necessario)
    • COMUNICAÇÃO DIRETA COM A EQUIPE;
    • GRUPO DE SUPERVISORES;
    • GRUPO DE SUPORTE
    • CONTRATO DE 3 MESES A 1 ANO;
    • ATENDIMENTO HUMANIZADO.
    • AUDITORIA DOS ATENDIMENTOS( SE O PROVEDOR QUISER SERÁ FEITO DA EQUIPE DO PROVEDOR TAMBEM)


E TEMOS NOVIDADES PARA VOCÊ PROVEDOR!!!

O PROVEDOR TERÁ UMA CENTRAL ONDE ELE ACOMPANHARA RELATORIOS E O FINANCEIRO COM A AMEW.


QUE SE CHAMA CENTRAL DO PROVEDOR:

SEGUE ABAIXO A INTERFACE DA SUA CENTRAL


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NA CENTRAL TERÁ ACESSO:

- FINANCEIRO (BOLETO, NOTA FISCAL, COMPROVANTES)

-MANUAL AO QUAL FOI DISPONIBILIZADO PARA AMEW TRABALHAR

-VPN E N2

-RELATORIO DO CHAT

-RELATORIO LIGAÇÃO

-OS ACESSOS QUE FOREM DISPONIBILIZADOS


ABAIXO LHE MOSTRAREMOS NOSSOS SERVIÇOS COM MAIS DETALHES:

suporte N1


  • Recepção do cliente.
  • Financeiro básico, incluindo triagem inicial, envio de boletos, desbloqueio de segurança e suporte para dúvidas.


Handdrawn Helping Hand

suporte N2

  • Redirecionamento de porta.
  • Atualização de roteador.
  • Análise IPV6.
  • Análise da banda.
  • Análise do canal.
  • Análise dos dispositivos conectados na rede.
  • Abertura de portas.
  • DNS primário/ secundário.
  • Configuração do roteador.
  • Reboot.
  • Troca de senha.
  • Troca do nome da rede.
  • Análise MTU.
  • Análise da segurança do roteador, entre outros.



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COMERCIAL ATIVO

  • Entrar em contato ofertando upgrade.
  • Identificar serviços que a empresa já possui, como aplicativos e telefonia.



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FINANCEIRO INICIAL

  • Financeiro básico, incluindo triagem inicial, envio de boletos, desbloqueio de segurança e suporte para dúvidas.



FINANCEIRO INTERNO

  • Cobrança ativa.
  • Baixa de boleto.
  • Geração de boleto.
  • Liberdade de desconto.
  • Envio de PIX.





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COMERCIAL RECEPTIVO

  • Contratação.
  • Alteração de plano.
  • Mudança de endereço.
  • Segundo ponto.
  • Reativação.




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COBRANÇA ATIVA

  • Onde o provedor informará os clientes que estão com dívidas com a empresa.
  • O call center realizará a cobrança ativa com cada cliente conforme a lista fornecida pelo provedor.
  • Haverá planilhas explicando qual foi a resposta do cliente e quantas vezes foi contatado.





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PESQUISA DE SATISFAÇÃO

  • Após o cliente contratar nossos serviços, a equipe da AMEW Call Center ligará para coletar o feedback do cliente.
  • Também entraremos em contato se o cliente recebeu uma visita técnica para avaliar a experiência.
  • Isso nos ajudará a garantir melhorias contínuas na empresa.





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Informações de Contato:



Telefone fixo : (48) 3192-2555 - ligação

Telefone whatsapp : (48) 9 9619-5725

E-mail: contato@amewcallcenter.com

Endereço do Escritório: Centro, Rio Fortuna, SC


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